在这个信息爆炸的时代，知识获取和共享变得尤为重要。而全国图书馆参考咨询联盟，就是这样一个站在风口浪尖上的存在，它以“以读者需求为导向”的核心理念，成功探索出了一条共建共享的新路子。那么，它是如何做到的呢？让我们一起来看看这个联盟背后的故事吧！
【诞生背景】
全国图书馆参考咨询联盟，成立于21世纪初，由广东省立中山图书馆牵头，联合全国公共、教育、科技系统的图书馆共同打造。2011年，为了满足网络环境下读者的信息需求，适应图书馆创新服务的发展，联盟进行了升级，建立了“全国图书馆联合参考咨询联盟”，为广大读者提供免费的网上参考咨询和和文献远程传递服务。
【服务亮点】
1. 读者需求导向：联盟以数字图书馆馆藏资源为基础，依托互联网信息资源和搜索技术，为读者提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。真正做到有问必答，回复率高达99.9%，满意度90%以上。
2. 资源共享：联盟平台实行资源共享和免费服务政策，全球读者均可极为方便的使用平台搜索引擎检索和提出文献传递需求。自2018年至2023年，解答咨询1500万例，传递文献1364万篇。这样的数据，足以证明其受欢迎程度。
3. 创新模式：联盟创建了以读者需求为导向的资源共建共享模式，优化资源配置，促进资源共享。联盟平台整合了数千个图书馆的数字化资源，建立了资源丰富、功能强大的联盟统一服务平台，实现了各成员馆馆藏资源的有效整合。目前联盟平台拥有我国最大规模的中文数字化资源库群，元数据总量达到8.7亿篇（册）；加盟成员馆有600多家，分布在31个省份，其中公共图书馆273家、高校图书馆303家，科研、党校、医院系统图书馆23家；注册咨询员1,700多人。这种如此大规模集成了读者需求、图书馆资源、文献传递到用户邮箱的资源共建共享平台，全球独一无二。
4. 技术驱动：联盟紧跟时代步伐，运用大数据、云计算等技术手段，提升平台服务性能和用户体验。这样的技术创新，让联盟的服务更加个性化、高效便捷。
【成功秘诀】
1. 精准把握读者需求：联盟通过高效的文献检索系统实时捕捉读者的文献需求，为提供精准服务打下坚实基础。
2. 卓越资源整合能力：联盟搭建统一平台，实现各成员馆馆藏资源的有效整合，提供一站式检索服务。
3. 跨馆检索功能：联盟支持跨馆检索功能，读者可以轻松查询到各个成员馆的馆藏资源，满足不同需求。
4. 积极应对挑战：面对版权问题等挑战，联盟决策层积极探索新解决方案，与超星合作，采用读秀平台，并积极联合全国图书馆参与服务等方法，使各项业务不断发展。
【展望未来】
全国图书馆参考咨询联盟将继续秉承“以读者需求为导向”的服务理念，不断创新服务模式和技术手段，推动文献资源共建共享事业向更高水平迈进。同时，联盟也将积极拓展合作领域和伙伴关系，为构建更加开放、包容、普惠的文献资源共享生态贡献力量。
看完这篇文章，是不是对全国图书馆参考咨询联盟有了更深入的了解呢？这个联盟的成功经验，无疑为我们提供了一个观察和研究文献资源共建共享领域发展趋势的优质窗口。让我们期待它未来的辉煌吧！
来源：【人民日报中央厨房-大有文化工作室】
记者今日从长沙图书馆获悉，湖南省文献信息资源共建共享协作网服务推广计划长沙·湘江新区示范点启动仪式日前在岳麓区图书馆举行。活动现场，长沙市图书馆馆长王自洋详细介绍了推广计划内容。湖南图书馆、中南大学图书馆、湖南大学图书馆、湖南师范大学图书馆、湖南省科技信息研究所、长沙学院图书馆、长沙图书馆将共同参与，为新区园区单位、企业、人才提供更加充实、更高质量的参考咨询服务。
据悉，推广计划是打造“智汇长沙”，助力全球研发中心城市建设和湘江新区经济发展，推进图书馆优质资源深度均等的有力举措。广东省立中山图书馆是全国图书馆参考咨询联盟的发起单位，该馆党委书记、馆长王惠君说：“全国图书馆参考咨询联盟拥有大规模的中文数字资源库群以及一支专家咨询队伍，为全国各地的用户提供免费、快捷、高效的网上参考咨询和文献信息服务，为图书馆担负起社会创新发展的文献支持中心、区域性知识中心、信息和学习中心职能发挥重要作用，希望全国图书馆参考咨询联盟服务推广计划能为推进长沙全球研发中心城市建设发挥力量。”
依托湖南省全国图书馆参考咨询联盟、公共图书馆智库服务联盟、长株潭图书馆联盟，长沙图书馆不断推动咨询服务下沉、外延。通过走进机关、园区、学校、街道、乡村，长沙图书馆利用自身资源平台、专业队伍、服务经验等优势，为党政机关干部、中小企业研发人员、高校师生和普通市民提供定题检索、原文传递、资料查证、立法决策、舆情监测等参考咨询服务。
下一步，长沙图书馆将加快推进图书馆从文献服务向信息服务、知识服务的转变，融合共享全国、省级图书馆、情报院所资源，搭建集文献检索、在线咨询、“两会”专题、智库资料、数字资源导航等于一体的参考咨询服务平台。据悉，该平台将于1月正式推出，读者用户只需注册一张读者证，即可在平台上提交专题咨询需求，一站式检索馆藏文献和下载学术论文，阅览热点专题汇编资料，获取国内外舆情信息等。此外，长沙图书馆还会配套开展信息素养提升计划，定期走进机关、园区、企业、总分馆等开展宣传推广服务，着力提升机关干部、研发人员和基层馆员的信息素养，拓展用户获取文献信息的能力和渠道。
本文来自【人民日报中央厨房-大有文化工作室】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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