高丽梅 天津职业技术师范大学
高等职业院校图书馆作为职业院校的信息中心，是教学、科研、育人的重要场所，其承载着滋养 职业院校师生心灵、培育文化自信的重要功能。图书馆员工作满意度的高低决定了图书馆效能是否能 够得到充分发挥。文章通过对图书馆与馆员自身两个方面的研究，提出了提升高等职业院校图书馆员 工作满意度的有效途径。
研究背景
职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要 组成部分，肩负着培养多样化人才、传承技术 技能、促进就业创业的重要职责。目前，我国已进入新的 发展阶段，经济结构调整不断加快，产业升级发展迅速， 各行各业对技术技能人才的需求都越来越紧迫，在这样的 大背景下，职业教育的重要作用和地位愈加凸显。
职业院校需要进一步加强内涵建设，提升育人条件和 环境。职业院校图书馆作为职业院校的信息中心及育人的 重要场所，图书馆员的工作满意度影响着图书馆员工作的 积极性和创造性，还会直接影响其为教学、科研和读者服 务的质量。因此，分析和探讨职业院校图书馆员的工作满 意度对于职业院校育人功能的发挥具有重要的现实意义。
观点提出
高等职业院校图书馆馆员工作满意度的提升是一项需 要系统性深入考量的问题，涉及高等职业院校图书馆的制 度建设、文化建设、领导者个人特性、馆员个人需求等各 方面的因素。因馆员年龄、学历水平、身体状况、婚姻状 态等各方面的不同，每个人的工作满意度的重点指标都不 一样，各有各的需求，各有各的特点；同一个人在不同的 人生阶段，对工作满意度的关注重点也不一样。
因此，要想真正提高高等职业院校图书馆馆员的工作 满意度，除了最基本的制度、机制的制定和建立起积极 向上的组织文化外，最重要的还是一人一策，实施精准的 馆员个人工作满意度调查与研究，真正帮助馆员解决其工 作满意度的限制因子，大家共同努力，可以改变的就去解 决；如果是受客观条件的限制无法进行解决的，就要帮助 其认清现实，转换思路，积极寻找替代方案。要让每个馆员 “眼中有光，心中有爱”，积极投身到图书馆的工作中去。
解决对策
在提升馆员工作满意度方面，高等职业院校图书馆可 以开展的工作
1.组织制度建设
组织管理制度先行。任何一个组织，要实现良好运行 都需要一套严谨缜密的制度作为保障。高等职业院校图书 馆要想持续健康发展就需要调动全体馆员的工作积极性， 全方位提升馆员的工作满意度，而前提就是要建立起符合 本校图书馆特点的各项管理制度，用制度来约束人、激励人。
图书馆工作制度制定得科学合理，严谨规范，各项评 奖评优公开透明，充分考虑馆员工作实绩，同时将馆员的 服务效能也纳入评价范围，有利于其工作积极性的提高。 各高等职业院校图书馆均已建立起评奖评优制度、绩效工 资评价及发放制度、职称评审制度、考勤管理制度、安全 运行制度等相关制度。制度建设的关键在于执行，图书馆 领导要每年审视本馆的管理制度，在充分尊重馆员意见的 前提下，充分结合上级文件精神对相应管理制度进行修订 或废止。要提高馆员对于制度的执行力，好的制度的关键 在于执行。在制度越健全、运行越规范的组织体系内，馆 员的工作满意度会越高。
2.组织文化建设
（1）加强理想信念教育，建设积极向上的工作环境
高等职业院校图书馆要在全体馆员中深入开展理想信念教育，理想信念是一个人精神上的钙，在馆员遇到困难 挫折的时候，对前途迷茫、对工作满意度不高的时候，坚 定的理想信念可以支撑他们面对一切挑战，可以激励他们 重整行装，再次出发。在信仰坚定的群体中积极向上地工 作，馆员的工作满意度自然会提升。
（2）培植积极文化风气，营造公平健康的工作氛围
高等职业院校图书馆要随时关注馆员的思想动态，了 解馆员工作生活中的压力来源或突发事件，积极采取措 施以提供及时有效的帮助，“通过开展情绪管理、压力免 疫、自我疏导等培训提高员工应对角色压力的能力”，让 馆员感受到组织的温暖。在组织各项工作开展前要充分征 求馆员的意见，经过集思广益、深入讨论，争取到大多数 馆员同意后再实施，让每位馆员都能感受到被理解、被尊 重。而且，这种方式可以有效避免少数人说了算、私底下 操作的情况，可以营造出公平、健康的工作氛围。馆员对 组织的信任度大幅度提高，工作满意度也会相应提高。
（3）广开言路，积极采纳馆员的批评与建议
高等职业院校图书馆馆员的学历、个人经历、家庭状 况、心理状态等都不同，这就决定了他们对于馆内制度、 馆内活动等都会产生不同的理解并采取不同的处理办法。 图书馆要积极开拓渠道，通过建立馆员意见箱、设立网上 沟通渠道、定期谈心谈话等方式主动了解馆员的所思所 想，在涉及馆内决策、新技术应用、开拓新服务领域等方 面听取馆员的意见，并采取适当的方式做好沟通及引导工 作，让馆员心情舒畅地做好工作。
3.关注馆员职业发展
（1）对馆员进行职业生涯规划引导
高等职业院校图书馆有相当一部分馆员在进馆初期并 没有规划自己的职业发展，致使其工作满意度还在一个 较低的水平。而图书馆要做的就是帮助馆员了解其发展路 径，如提出图书馆界优秀馆员的发展路径、从图书馆走出 去到行政岗位或管理岗位的发展路径，从而帮助馆员建立 起职业生涯规划的概念并加以实施，有助于馆员实现职业 发展，提高馆员工作满意度。
（2）引导馆员从事图书馆相关工作研究
高等职业院校图书馆的大多数馆员并不是图书情报专 业出身，他们有着自己的学科背景。图书馆要鼓励馆员自 进馆起，就明确自己的“图书馆人”的身份，不管是否是 图书情报专业人员，都要将自己的学科背景和图书馆的实 际工作结合起来，并进行学术研究与知识创造，积极争取 学校的支持，对优秀的、可操作性强的图书馆工作实践案 例、研究成果进行推广，并通过激励机制，提高馆员对工 作的满意度。
（3）在科学合理规划下对馆员实行岗位轮换
图书馆流通、期刊、阅览等岗位的馆员可以在科学合 理的工作规划下进行岗位轮换，通过对不同的工作内容、 不同的工作环境、不同的服务对象的接触，促使馆员接受 新事物、进行新研究，从而推动馆员不断更新知识体系， 激发其工作热情和提升工作幸福感，这也可以避免馆员长 期在一个工作岗位上工作而出现心理倦怠，以致其对工作 满意度的负面倾向的产生。
（4）对有志于从事管理工作的馆员加强培养
图书馆要给在图书馆管理岗位工作的馆员到其他馆或 校内外学习交流、实践锻炼的机会，帮助他们开拓视野， 提高管理能力和管理水平。图书馆要积极向学校其他部门 推荐优秀的管理岗人员，帮助他们在管理发展中早日走上 新的领导岗位。当馆员感受到良好的组织支持时,会在心理 上产生积极的工作满足感。新馆员的加入将会带来新的活 力，同事的进步也会激发其他馆员积极向上，从而促进工 作满意度集体提高。
为提升工作满意度，高等职业院校图书馆馆员可以进 行的相关尝试 高职院校图书馆馆员工作满意度的提高除了外因起作 用外，还有馆员自身的内因起作用。馆员提高工作满意度 的动机也是决定其努力效果的重要限制因素。基于此，笔 者给出如下建议：
1.通过学习实践，提升自身的社会责任感、使命感
通过研究我们发现，当一个人真正融入一项事业当中 时，他的个人成就感是最大的。也就是说，当一个人真正 把自己的工作当成事业去做时，他会获得较高的工作满意 度。这项事业不在于多么轰轰烈烈，而在于把它当作事业 的人会内心坚定地认为它就是自己的事业，自己就是要把 这件事情做好。所以，无论是多么平凡的岗位，都会产生 优秀的人才。
高职院校图书馆馆员作为社会主义先进文化的传播 者、各项专业知识服务的提供者，承担着重要的社会责任 和使命。要提高馆员的工作满意度，就要增强馆员对自己 所从事的工作发自内心的认可度和真心实意的尊重，就要 保持实实在在地敬畏。
（1）学习中外职业教育的发展史，了解职业教育在 中国、其他国家的发展历程，了解各国在职业教育领域的 优秀做法作为高等职业院校图书馆馆员，要对职业教育有深入 的研究和理解。所谓干一行爱一行，干一行精一行，就 是要对自己所处的环境有深入了解，有感情，甚至是有情 怀。高等职业院校图书馆馆员通过对职业教育的了解，加 深了对本岗工作在国家发展进程中所承担的责任的重要性 的理解，在日常工作中自身的责任感、使命感和自豪感也 会得到相应提升。工作中的辛苦付出、点滴收获都会成为 让自己工作满意度提升的源头。
（2）学习图书馆相关专业知识、专业技能
图书馆是一个不断成长的生命体，它在不断接受社会 新的知识、新的技能并应用到图书馆的发展中来。因此， 保持不断的学习状态可以让高等职业院校图书馆馆员跟上 时代的步伐，保持本专业的发展敏锐性，杜绝本领恐慌， 安心踏实工作，提高自身的工作满意度。
（3）学习图书馆界名人事迹，以榜样的力量激励自己 历史上或现实中有很多优秀的人都在图书馆工作过， 高等职业院校图书馆馆员要注意在工作中搜集这样的信 息，从他们的传记或个人发展轨迹中找到可借鉴的发展路 径，用他们的处事态度、专业方法来激励自己，在他们的 引领中不断向前发展。
2.通过了解自己的内在需求，找到工作和自身协调发展的平衡点
高等职业院校图书馆馆员在不同的年龄阶段有着不同 的关注重点，只有在工作与自身的需求方面找到契合点， 工作满意度水平才会更高。
（1）深入研究自身职业发展需求，对自己提出合理 预期
馆员的职业发展定位决定了他在工作中的状态，同时 也会影响他的工作满意度；如果自身发展定位与在实际工 作中的工作体验无法契合，工作满意度就会比较低，个人 容易感受到较大的工作压力。因此，需要馆员自己对自己 的工作定位进行反思，真正了解自己内心的需求，勇敢表 达出来，并敢于落实到行动中去，这有助于解决在提升工 作满意度方面最核心的问题。
（2）找到自己工作中的创新点，并将其发扬光大
高等职业院校图书馆馆员很少有到其他行政部门进行 交流工作的经历，而长时间在一个岗位上工作，特别容易 产生职业倦怠。经过实践研究，笔者给出以下建议：馆员 要多与教师、学生接触，了解他们对图书馆的需求，听取 他们对图书馆发展方向的建议，再结合自己的实际工作， 看看可否找到创新的地方。通过与师生的交流，把自己认 为可以开始创新的点慢慢做起来，从而形成自己的工作亮 点，找到自己在平凡岗位上不平凡的价值。
馆员在关注校内师生微观情况的同时，也要关注国家 政策、图书馆发展动向，把自己的创新点与上述相结合， 将自己的创新点发展为本馆的工作特色，经过长时间的坚 持和努力，必将会取得不凡的成绩。
（3）加入图书馆专业学会，积极参加图书馆界各项 赛事，拓展自己的视野
人会受到环境的影响。当一个个体进入到一个优秀群 体当中时，就会受到群体的正向激励，其本人的归属感、 成就感会增强，工作满意度会得到提升。图书馆界有全 国、省级的图书馆专业学会，例如：中国图书馆学会、 各省（市）图书馆学会、中文信息学会、科技情报学会 等，高等职业院校图书馆馆员在满足各学会章程规定的前 提下，可以申请成为相应学会的会员并参加学会组织的活 动。通过与图书馆界优秀人士的定期交流，可以不断提升 自己的专业水平、扩大自己的社交圈，找到业内志同道合 的好朋友，提高工作的满意度。
高等职业院校图书馆界是一个非常活跃的群体，教育 部高等学校图书情报工作指导委员会高职高专院校分委员 会会定期组织馆长论坛，开展图书馆馆员优秀论文评选、 图书馆服务优秀案例评选等活动，组织全国高职院校图书 馆参加图书馆信息素养大赛等赛事。馆员若能积极融入其 中，积极参加或指导学生参赛，都能激发自己的工作热 情，感受到自己工作的社会价值，从而提升自我价值感和 成就感。
馆员工作满意度直接影响着图书馆工作效能的发挥。 随着高等职业院校图书馆对馆员工作满意度的关注度的逐 步提高，以及在图书馆和馆员个人的努力之下，相信更多 的馆员会将自己的工作融入到为职业教育事业发展作贡献 中，在此基础上，馆员工作满意度必将得到大幅度提升。
参考文献
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赵加慧 临沂科技职业学院
经典阅读推广是高校图书馆一项重要的读者服务工作，对高校的高素质人才培养具有重要 的意义。随着新时期“互联网+”“新媒体”等的发展，国内高校图书馆必须明确经典阅读发 展的内外环境，认识到构建经典阅读体系的重要意义。文章从当前高校图书馆在经典阅读中存 在的普遍问题出发，以SWOT模型为基础进行分析研究，最终提出了几条可行性的建议，期望 能够为国内院校图书馆阅读推广的创新发展提供借鉴。
我们所处的是一个信息化、网络化的时代， 高校图书馆推广经典阅读有助于更好地发 挥学校人才培养的优势，同时履行文化传承的职责。 高校图书馆作为学校的一个文化服务单位，在建设书 香校园，推广经典阅读方面义不容辞，为经典阅读的 相关研究和普及活动提供了良好的环境与条件。
高校图书馆在经典阅读推广中存在的普遍问题
经典阅读的娱乐化、趣味化倾向加重
部分学生对于经典阅读的价值判断存在着一定的 认知偏差，阅读目的不够清晰，再加上高校对学生阅 读内容的选取缺乏干预和引导，导致学生的阅读态度 不严肃，甚至将经典阅读活动定性为可有可无的休闲 娱乐活动，这在一定程度上阻碍了学生对经典著作中 优秀内容的学习与理解。也有学生一开始就怀着非常 功利性的目的进行经典阅读，在内容的选择上一般选 择有助于应对专业学习与考试的内容。还有部分学生 为了提高经典阅读的自由度和趣味性，主要选用了电 子书籍的阅读模式，但在使用电子设备的过程中很容 易被其他无用信息所干扰，从而导致阅读效率低下。
高校图书馆推广不力，推广活动缺乏制度保障
高校图书馆及各科教师是大学阶段经典阅读活动 推广的主导，想要更好地应对经典阅读体系构建的各 种问题，必须首先做好经典阅读的推广工作。但从目 前来看，许多高校的经典阅读的普及工作尚处于起步阶段，并未取得较为显著的成果。究其原因是许多高 校并未意识到经典阅读推广普及的重要意义，在发展 规划的制定方面也缺乏针对经典阅读推广的实质性内 容，导致经典阅读推广活动的制度支持不够充分。另 外，在经典阅读推广活动主题的挑选、内容的选取、 平台的构建以及活动规模等方面都没有达到理想状 态，这也就无法对广大师生形成足够的吸引，导致学 生的参与积极性普遍较差。
高校图书馆经典阅读体系构建的 SWOT 分析
经典阅读体系构建的优势与劣势
经典阅读活动进行推广的优势首先体现在良好的 政策支持。对经典作品进行阅读本身就是一个丰富自 身知识储备，开阔自身眼界，进行思维训练的过程， 它有助于培养青少年脚踏实地的实践品质，在领略优 秀前辈的人格魅力和崇高风范的同时树立远大理想， 提高自己的道德情操。近些年来，随着社会对精神文 化建设需求的不断增加，国家有关部门也逐步加大了 对全民阅读的推广力度。“全面阅读”的相关内容曾 多次成为政府工作会议讨论的热点问题，这反映了政 府和社会对全民阅读的高度重视。
此外，高校图书馆推行经典阅读的一大优势是： 高校图书馆作为学校辅助教学科研的单位，在馆藏资 源方面有着其他任何单位无法比拟的资源优势。随着 学校的发展，很多高校图书馆花费了大量的经费购买 馆藏资源，馆藏纸质图书十分丰富，有几十万甚至上 百万种。同时，随着数字媒体的发展，各高校图书馆 还有数量充足的电子图书等线上资源供读者使用。阅 读推广成为图书馆的一项重要服务内容。因此，在经 典阅读推广方面，图书馆的阅读推广团队可以利用自 身优势更好地为经典阅读推广提供资源和路径。
但另一方面，新时期高校学生群体普遍存在的一 些问题成为了高校进行经典阅读活动推广的劣势所 在。总体而言，高校大学生对经典著作的阅读量普遍 较少，就阅读的内容而言，高校大学生阅读的深度与 广度普遍严重不足。那些在较大范围内进行流传的经 典著作是经过历史和时代洪流洗礼后留存下来的宝贵 财富，它需要读者真正静下心来领略其内涵，实现与 作者的跨时空交流。但是由于近些年来人们学习、生 活的压力越来越大，碎片化阅读、浅层阅读逐渐成为 新时期大学生的阅读趋势，越来越多的学生无法静下 心来进行阅读，觉得经典阅读的过程枯燥难忍，导致 高校经典阅读体系的构建过程难上加难。
经典阅读体系构建的机会和挑战
新时期高校图书馆在进行经典阅读活动的推广过 程中面临着许多前所未有的机会和挑战。例如，面对 全媒体、互联网+的飞速发展，微时代的信息传播特点 越来越凸显，信息产品的冲击力和吸引力越来越强， 泛在知识环境的不断改变，人们文化传承的价值取向 不断发展等时代环境的变化，高校图书馆需要做出适 应性调整。如何把握时代发展的优势条件，更好地迎 接发展中的新挑战是当前高校图书馆亟待解决的难 题。另一方面，“互联网+”为信息的跨时空传播提供 了非常便利的手段，各种软件平台能够帮助广大学生 通过网络实现一站式查询、借阅、浏览。高校应充分 考察自身的发展形势，不断借鉴国内外阅读推广的先 进经验，探索出一套符合互联网发展潮流的经典阅读 推广体系。
高校图书馆经典阅读体系构建的具体策略
创新经典阅读推广平台
在对国内高校的经典阅读推广活动进行调研后可 以发现，许多高校推广不到位的主要原因往往是推广 媒介比较单一和落后，其并未形成比较成熟的经典阅 读推广平台。针对这一问题，高校图书馆应该积极引 入当前最为先进的媒体技术，拓宽经典阅读推广的渠 道和范围，加强宣传的力度。例如武汉大学在经典阅 读的推广过程中就通过线上推广平台，创建了一款名为《拯救小布之消失的经典》的游戏，大学生可以在 体验游戏的过程中了解经典阅读的相关内容，同时通 过游戏的方式还能够很好地提升经典阅读活动的趣味 性和吸引力。在游戏中小布是一个虚拟的形象，他可 爱的造型和语言风格能够更好地帮助学生投入经典阅 读的情景中去。相信随着未来虚拟现实技术的不断 发展，这种推广模式和推广平台一定能够实现更好 的效果。还有上海交大图书馆自主研发了“思源悦 读”APP，思源强调了广大学生要能够从经典著作中汲 取养分。该软件为广大学生提供了一个经典阅读的 分享和讨论平台，大大提升了经典阅读推广的服务 和体验。
创新经典阅读的项目内容
经典阅读的推广离不开多样化项目的规划和实 施，例如高校可以进行经典阅读的习惯养成活动。好 的习惯能够在不经意间提高个人素养，大学生形成经 典阅读的习惯同样有助于学生主动选择适合自身提升 的作品内容进行学习。对此上海对外经贸大学采用了 线上线下结合的方式，通过激励学生参与主题自荐、 读书分享、线下研讨会等活动，使经典阅读的相关内 容充斥在学生的校园生活中，在潜移默化中培养学生 对于经典著作的兴趣。除此之外，全国各大高校还可 以开展跨院校的阅读推广合作项目，以实现不同馆藏 资源的合理配置和共享。
营造良好的经典阅读空间氛围
在新媒体时期，营造出便于学生参与经典阅读的 环境与空间，能够进一步帮助学生提高阅读效率，提 升阅读的专注度，实现更高效的阅读效果。一方面， 高校要利用现代化的管理技术和理念，创新书籍管理 和人员管理方式，进一步简化书籍借阅流程，合理规 划阅读场所布局。另一方面，要不断优化校园网络阅 读平台，减少线上平台使用中的卡顿、闪退现象，并 将线上空间和线下空间充分结合起来，营造出良好的 阅读氛围。
总之，全面推行经典阅读并实现完整体系的构 建，有助于高校图书馆充分把握社会文化建设的总体 脉络，满足新时期人们对于“阅读”的多元化需求， 同时也有助于素质人才的培养。高校图书馆要明确经 典阅读体系的构建需要多个部门的通力合作，并做好 长期建设的准备，同时要将活动推广的项目内容、主 体建设、平台搭建、空间构造、系统测试以及效果评 价“六维一体”的体系构建方针融入进来，以提升大 学生经典阅读的兴趣和主动性，引导大学生爱上经典 阅读，为建设“书香校园”出一点力，从而进一步实 现“书香社会”的目标。
参考文献
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